Chính sách vận chuyển

Để tạo thuận lợi nhất cho quý khách hàng đặt mua sản phẩm, Đông Trùng Hạ Thảo Phúc An đưa ra các phương pháp vận chuyển gồm: Phạm vi áp dụng:

• Dành cho tất cả quý khách hàng mua sản phẩm tại Đông Trùng Hạ Thảo Phúc An (bao gồm cả hệ thống cửa hàng offline)

Hình thức áp dụng:

• Giao hàng miễn phí trên toàn quốc với các đơn hàng

Thời gian tiếp nhận và giao hàng:

• Từ 1 đến 5 ngày theo hình thức đơn vị vận chuyển.
• Ngoài các trường bất khả kháng có thể chậm chễ hơn do bão lũ, giao thông,  đơn vị vận chuyển. Trong thời gian chờ đợi quý khách có thể liên hệ trực tiếp hotline 088 960 7272 để nhận sự trợ giúp và tình trạng đơn hàng.

Trách nhiệm với hàng vận chuyển

• Hàng hóa chúng tôi kết hợp vận chuyển qua các đối tác uy tín lâu năm,và sẽ chịu trách nhiệm về các rủi ro như mất mát, hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển đến quý khách hàng.
• Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng : Xem có bị hư hại, trầy xước, bể, vỡ, móp, méo hoặc sai dòng sản phẩm thì quý khách vui lòng kí xác nhận tình trạng lỗi đó với nhân viên bưu cục, và thông báo ngay cho cskh của chúng tôi theo số hotline 088 960 7272.
• Trường hợp quý khách kí đã nhận hàng và không ghi chú rõ tình trạng méo, vỡ…hoặc ý kiến nào khác về sản phẩm, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
• Trường hợp quý khách tự chọn đơn vị vận chuyển thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc hàng bị móp méo, vỡ, sai quy cách… khi từ đơn vị vận chuyển đó đến quý khách hàng.

Các điều kiện khác:

• Nếu địa chỉ không rõ thông tin, ở nơi hiểm trở, ngách sâu, khu vực nguy hiểm… thì chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển đến quý khách hàng.
• Trường hợp chúng tôi giao hàng đến đúng địa điểm đã thông báo lúc đặt mua hàng của quý khách, mà quý khách hàng đòi trả lại hàng thì quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển đó theo biểu phí mà chúng tôi hoặc theo đơn vị vận chuyển thứ 3.

Đối với mặt hàng rượu

1. Quy trình vận chuyển: Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian và địa điểm như đã thỏa thuận trong đơn đặt hàng. Trong trường hợp có sự cố hoặc thay đổi liên quan đến quá trình vận chuyển, khách hàng sẽ được thông báo kịp thời và hỗ trợ giải quyết.
2. Xác nhận độ tuổi người nhận: Theo Điều 6 của Nghị định 24/2020/NĐ-CP, chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo chỉ giao sản phẩm rượu cho người nhận từ 18 tuổi trở lên. Trong trường hợp nghi ngờ về độ tuổi của người nhận, nhân viên giao hàng có quyền yêu cầu người nhận xuất trình giấy tờ tùy thân để xác minh.
3. Phân định trách nhiệm với đơn vị logistics:
   • Trách nhiệm của chúng tôi: Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và đảm bảo thông tin hàng hóa được khai báo chính xác. Mọi yêu cầu liên quan đến kiểm tra độ tuổi và xác minh người nhận sẽ được truyền đạt rõ ràng cho bên cung cấp dịch vụ logistics.
   • Trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ logistics: Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật về giao nhận hàng hóa. Trong quá trình giao hàng, nếu nghi ngờ về độ tuổi của người nhận, đơn vị logistics cần kiểm tra giấy tờ tùy thân để đảm bảo người nhận đủ 18 tuổi trước khi hoàn tất giao dịch.

Lưu ý: Chính sách này nhằm đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm rượu được giao đến đúng đối tượng, đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của khách hàng.